公司工作手机使用规定 公司怎样做好客户选择管理

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公司工作手机使用规定,红鹰工作手机价格。客户是企业获取收入的主要来源，是企业生存和发展的基础。没有客户，没有利润，企业连生存都不能，不用说发展，更谈不上基业长青了。故国际标准化组织制定的质量管理体系标准把“以客户为中心”作为一项基本原则，要求企业管理“以客户为关注焦点”。　　客户管理一般可以归纳为四大流程：选择目标客户;获得目标客户;保持目标客户;增长目标客户。　　如何做好客户选择管理?　　客户选择过程要求定义客户特征，描述对企业最有吸引力的细分客户。也就是要描述和发现目标客户。我们说，选择必须基于了解，所谓知己知彼，百战不殆，不了解就会导致无法选择或者盲目选择。了解客户真正需要什么?我们企业能为客户做到什么?企业能做到什么水准?要做好这些，必须调查研究。没有调查就没有发言权，做好市场调查是做好选择客户流程的基础和法宝。　　例如，对于消费品公司，要细分客户，可能需要通过收入、财富、年龄、家庭规模和生活方式来确定;对于商业公司，要细分客户，可能需要掌握价格敏感性、技术特征、尽早采用等方面的信息。　　如何做好获得、保持和增长客户流程管理?　　获得客户需要做好创造领先、沟通潜在客户、选择入门产品、产品定价、销售结算等相关事情;保持客户需要提供及时、专业、全面、周到、贴心的服务;增长客户需要高效的管理客户关系、成为值得信赖的顾问和供应商等事物。　　总体来讲，获得、保持和增长客户的最有效的法宝就是满足客户最全面要求，提供较好的产品或服务，同时提供相对便宜的价格，为客户创造真正的价值，提升客户的获得感。这离不开专业水平、服务精神。　　只有立足于己之所长，才能把自己擅长的事情做到较好。只有立足于至诚服务，才能把真正客户的需要满足较好。　　做擅长的事情，提供最专业的产品或服务，至诚为客户着想，不欺骗客户、不忽悠客户，一旦成为客户，永远就是朋友，和客户做长期朋友，企业才能发展，才能基业长青。

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