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终端用户许可协议 (EULA)

2019年11月25日 版本:v1.12

摩盖SCRM是针对企业主基于企业产权手机设备对员工的手机使用行为进行多方位管控的服务。请您知悉摩盖SCRM信息的收集、使用、存储、保护均由相应企业主自行控制和处理。本隐私声明旨在向您说明,摩盖SCRM启用何种权限,收集使用您的何种个人信息等相关事宜。在您选择激活接受使用摩盖SCRM产品或服务前,请您仔细阅读并确认同意本隐私政策,如有任何疑义,请您与我们联系。

一、权限启用及信息收集

当您激活企业模式,我们将会获取以下权限并收集以下信息,如对各项权限的用途有质疑,请联系您的企业主或企业指定的管理员:

权限启用

当您激活企业模式,我们将会使用到如下的权限和功能:

直接读写外部存储

静默安装与卸载应用

获取手机IMEI,MEID

直接拨打电话,发送与读取短信

读写通讯录与通话记录

静默激活设备管理器

静默激活辅助服务

获取设备位置信息

获取应用使用情况

信息收集

当您激活企业模式,我们将会收集您的以下信息:

设备媒体库

设备位置信息

应用使用情况

IMEI与MEID

短信

通话记录与通讯录

如我们获取的权限与功能或者使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在获取权限、使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

二、信息存储

1.信息存储位置

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

2. 信息存储期限

一般而言,我们仅在6个月时间内保留您的个人信息,该时间届满,我们会在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

三、信息安全

我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险,我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程,保护我们从您的设备上收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。

您的个人信息全都被储存在安全的服务器上。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务,如果未能履行这些义务,其将会受到纪律处分或被终止合作。总而言之,我们定期审查信息收集、储存和处理实践,包括物理安全措施,以防止任何未经授权的访问和使用。

我们努力为您的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

四、对外提供

我们不会将任何个人信息出售给第三方。

我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息情形时,我们会征得您的明示同意。您应当了解,当我们与第三方服务供应商共享您的个人信息时,我们会通过合同规定第三方的实践和义务,遵守适用的地方数据保护法和劳动法。我们会通过合同保证第三方服务供应商遵守您所属司法管辖区中适用于他们的隐私权标准。

我们不会对外公开披露收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型,并征得您的明示同意,或依据相关劳动法律规定进行。

随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人信息。

 

五、您的权利

在您使用摩盖SCRM产品期间,除适用法律另有规定(包括但不限于劳动法律),您有权对您的信息进行控制,根据适用法律的要求享有相应权利,您有权通过前述方式联系我们主张实现您的权利。

六、变更

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当隐私政策的条款发生变更时,我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的隐私政策文本。




摩盖SCRM是一款Saas类云产品,分软件与硬件部分,我们执行一套标准的产品质量认定协议:

七、售后:软件部分

1. 定义

服务检测周期:一个服务检测周期为一个自然月。

服务周期总分钟数:按照服务周期内的总天数╳24(小时)╳60(分钟)计算。

服务不可用分钟数: 当某一分钟内,本产品云后台系统无法访问,则视为本服务不可用。在一个服务周期内服务不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。

年度服务费用:客户在一个自然年中就本服务或产品支付的服务费用总额,如果客户一次性支付了多个年度的服务费用,则将按照所购买的年度数分摊计算年度服务费用。

2. 服务可用性

服务可用性按照服务检测周期统计,以单个账号为维度,按照如下方式计算:

服务可用性=((服务周期总分钟数-服务不可用分钟数)/服务周期总分钟数)x 100%

服务可用性不低于99.00%,如未达到上述可用性承诺,客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用时间:

(1)我司预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;

(2)任何第三方产品(例如:手机设备)或其配置调整引起的;

(3)客户的应用程序受到黑客攻击而引起的;

(4)客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;

(5)客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的;

(6)客户我司产品使用文档或使用建议引起的;

(7)不可抗力引起的。

3. 赔偿方案

3.1 赔偿标准

月度服务可用性,按照下表中的标准计算赔偿时间:

低于99.00%但等于或高于95.00% 年度使用时长的10%

低于95.00%但等于或高于90.00% 年度使用时长的25%

低于90.00% 年度使用时长的50%

4. 其他

我司有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改,我司将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知您。

八、售后:硬件部分

产品方案中所涉及的任何第三方产品,包括手机设备、服务器等均由第三方出具相应销售发票,其售后及三包政策也继承相关的产品厂商政策,由于第三方产品质量、售后等问题导致的客户损失,我司不承担赔偿责任。

九、售后:响应

我司向客户提供 5X8(国家法定节假日除外)的基于电话、电子邮件、在线沟通等方式的免费客户服务,如需提高响应服务等级,详情可咨询产品客户顾问。