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通过JM幼儿英语培训机构(示例公司)带您上手摩盖SCRM

JM幼儿英语培训公司是一家长期从事幼儿、少儿线下英语培训的机构,在全国各地拥有百家门店,提供3-15岁儿童英语语言培训业务。

进阶1 同步课程销售手机中的客户数据

通过摩盖SCRM工作手机,销售手机通讯录以及微信好友通讯录中的用户数据流自动同步至公司中央CRM系统,无论销售员在何处,公司管理者即可轻松通过系统查询所有学员客户、试课客户的数据。

进阶2 通过工作手机端CRM初始化信息

销售员工可以通过摩盖SCRM手机中的内置CRM系统,直接关联通讯录或微信好友数据,在这些客户数据上对客户的类型、试课阶段、销售备注信息等进行关联标注,这些数据同样会同步到管理者端。

进阶3 初始化设置系统的用户权限

摩盖SCRM系统分为超级管理员、销售/客服经理、审计员、系统管理员、商业分析员这些账户角色,JM公司根据公司情况,对应分别创建课程销售岗、稽核岗、系统维护岗和市场分析岗等子账号。

进阶4 质检、稽核与审计

稽核岗针对JM公司所有课程销售岗(售前)及课程顾问岗(售后)员工通过手机社交工具与客户的交流沟通进行质检,对系统自动探测到的疑似违规信息进行人工稽核,对财务类行为进行审计。

进阶5 社交营销质量监控

JM公司旗下每个课时班级会组建一个微信群,期间所有的家长客户维护、营销活动推介等信息都在该微信群中开展,通过微信质检,可以有效地实时监控社群中营销活动的推广及开展情况。

进阶6 社交客服批量化处理

对于JM公司售后体系,多个课程顾问的微信可以通过聚合控制软件,统一进行批量回复处理,适合于发布课程公告、通知、课件传播等。最大程度降低售后课程顾问的工作强度,提高工作效率。

进阶7 通过商业智能透视员工技能

JM公司抛弃了以往只从成单金额、成单量来考核销售员工的方法,在摩盖SCRM的商业智能报表帮助下,通过引入平均转化率、销售漏斗各阶段平均转化时间、线索丢失率等KPI综合考核员工绩效。

进阶8 通过商业智能回避风险客户

JM公司通过摩盖SCRM的商业智能系统,能够快速对问题客户线索进行甄别。例如在同一行业的不同商户中,拥有相同手机号或微信号的客户其转化时间显著异常,试课次数显著异常等都将标记为问题客户。