行业状况
出口外贸行业中往往具有业务周期长，高频沟通的特点。每个项目的跟单员在整个业务过程中扮演者重要的角色。而跟单员在外贸业务中与客户的沟通效率性、合规性，将是企业管理层重点考核的项目。伴随着沟通的场景从PC端延展到移动手机端，如何量化沟通质量这一问题已变得复杂化。
客户遇到的问题
东莞顶之品主要从事军帽及周边饰品加工及销售工作，同时拥有外贸与内贸业务，主要依赖电话、社交工具微信进行售前售后沟通，如何将销售经理及跟单员手机微信中的客户数据自动化地、准确地、及时地归集到中心系统中？如何实现对业务往来过程中的通话、微信聊天等内容进行业务稽核？这些问题已成为了进行精细化管理的障碍。
摩盖如何帮助客户
东莞顶之品针对销售经理、跟单员等岗位职员的工作手机部署摩盖系统，通过摩盖SCRM，可实现针对岗位职员与客户在移动手机端整个生命周期内的业务沟通行为进行内控管理，摩盖所提供的数据作为内控审计团队的数据依据，更科学、严谨地完成内部稽核任务。