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新医美行业蜕变

如何提高流量转化与跟单质量

医美与民营医疗机构如何提高潜客转化

开始探索
难题 1 - 潜在客户丢失？

病人线索数据分散碎片化

病人为主要客户群体，其主要依赖搜索引擎、社交工具微信进行售前售后沟通，如何将所有诊前微信咨询中的客户数据自动化地、准确地、及时地归集到中心系统中？

难题 2 - 客户在说些什么？

病人诊前咨询专业化

医疗行业主要客户在诊前咨询阶段，通常已自行从互联网获取了较多知识，在诊前咨询过程中，接诊咨询人员回复客户问题的专业度决定了客户是否来诊，如何及时对诊前咨询人员的沟通内容进行质检？

难题 3 - 员工在做些什么？

接诊行为易踩红线

同种治疗方案，在不同渠道上可能存在巨大价差，在本行业中，存在员工通过私下方式转售其他机构或不合规机构的医疗产品或服务，给员工所在机构带来经济以及品牌商誉方面的潜在负面影响及损失。

潜在病员信息数据自动化集中

不同渠道来源的病人咨询信息，通过摩盖线索公海汇集并推送至不同的诊前咨询人员，这些可能仅仅是线索、商机或是正式来诊客户。通过摩盖SCRM，可以将所有诊前咨询人员工作手机中的数据 全量同步至中心系统，配合使用病人来诊周期管理漏斗工具，迅速给机构当前病人来诊转化的定量分析。着重强调的是：这些潜在来诊病人数据是完全客观真实、未经修改、全量且及时的。

微信线索

微信咨询的病员信息动同步至CRM

手机通讯录线索

来电咨询的病员信息自动同步至CRM

数据永久存储

即便员工端删除也将保留

反馈通路透明化

通过摩盖SCRM对微信病员信息的全量聊天记录保存及违规信息自动检测通报功能，可以将病员在诊前咨询沟通中的负面情绪及时探测，同时第一时间回馈到机构管理层， 从而控制负面信息的蔓延，也提高了客户服务的体验。

专业度检测

诊前咨询人员专业度管理

诊疗预约管理

精确计算诊疗预约的工作量与到诊率

提高复诊率

通过诊疗生命周期漏斗，主动、及时唤醒复诊病员来诊

免费

获取行业经验

病员通过互联网、短视频等渠道获得大量信息并进行反复比对，摩盖帮助您与病员保持“长连接”，促其到诊。
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